Le Never Ending vente

Une fois que vous avez ajouté un nouveau client à votre volume d'affaires, plan sur le maintien de ce client jusqu'à ce que vous avez tous de leur entreprise et les affaires de leur famille et amis.

De cette façon vous pouvez vous assurer avoir leurs affaires pour toujours.

Lorsque le travail comme un directeur de succursale quelques années en arrière, je n'étais jamais satisfait avec un portefeuille de clients jusqu'à ce que j'ai eu de la part de portefeuille complet de leur entreprise.

Selon la part de portefeuille, je veux dire j'ai pas seulement voulu leurs comptes de chèques, j'ai voulu que leurs comptes d'épargne, bons de caisse, accueil des prêts participatifs et ainsi de suite.

Le même devrait aller pour vous. Une fois que vous avez un client dans la porte et leur avez vendu ce premier produit, continuer à satisfaire leurs besoins avec un service client excellent et leur faire prendre conscience de certains produits qui sont devenus à nouveau pour votre entreprise, ou des promotions que vous avez en cours. Continuer à leur faire prendre conscience de tout ce qui peut rendre leur vie plus pratique ou économiser de l'argent.

Obtenir un client de faire toutes leurs affaires avec vous, je l'avoue, est un défi. Mais comme toutes les relations, la même chose dans les affaires, les relations reposent sur la confiance.

Une fois qu'un client se développe pour vous connaître et vous faire confiance, ils commencent à devenir plus enclins à passer le reste de leur entreprise vous et j'espère tirer certains renvois votre chemin.

Pour commencer, mettre votre client dans la porte, juste obtenir un petit morceau de la tarte. Pensez-y comme demandez-lui pour le déjeuner, par opposition à leur demandant à dîner. Essayer et de les convaincre d'essayer l'une de vos plus petits ou moins coûteuses produits, ou si vous offrez des essais gratuits, même mieux. À partir de là.

Pour en revenir à part du portefeuille... .

Tandis que toujours dans le secteur bancaire, j'ai eu une fois un client dites-moi, qu'il a fait toutes ses affaires avec nous, et pour cette seule raison, il devrait être approuvé pour le prêt qu'il appliquait pour.

Même si j'étais convaincu qu'il sera approuvé pour le prêt, j'ai décidé d'appeler son bluff de quelque sorte.

Je l'ai dit ; M. Jones, vraiment faire toutes vos affaires avec nous. Sa réponse a été Oui.

Je lui ai alors demandé si je pouvais voir son portefeuille.

Il tira de sa poche arrière et il m'a remis.

Après que j'ai ouvert son porte-monnaie et examen de celle-ci pendant quelques secondes, j'ai tiré une carte American Express de l'une des manches et posa sur la table.

Je l'ai dit, M. Jones, vous êtes un client d'American Express.

Il a répondu qu'il était.

J'ai qu'a procédé pour lui dire qu'il n'a pas en fait faire toutes ses affaires avec nous. J'ai également saisi cette occasion de le vendre sur l'une de nos promotions de carte de crédit.

Il gloussa à mon esprit, mais il n'a pas pris la carte de crédit.

Mon point est, vous voulez obtenir de la part de portefeuille complet, vous devez creuser profondément, vous pourriez avoir seulement la moitié des affaires de votre client, lorsque vous pensez avoir tout cela.

Alors poser des questions, faire connaissance avec vos clients comme vous pouvez. Découvrez quels sont leurs besoins, que de leur vendre les produits que vous croyez qu'ils peuvent utiliser, rendre leur vie un peu plus facile ou économiser de l'argent.

Donc n'oubliez pas, la vente ne se termine jamais, il va indéfiniment. Vos clients auront toujours besoin de nouvelles choses. Alors vendre a eux, leurs amis et leur famille, ce que vous avez. À tout le moins, leur faire prendre conscience des produits que vous avez, vous ne savez jamais quand ils peuvent en avoir besoin. Bonne Chance!