Créer la crédibilité de la réussite

Retour à mes premiers jours de commercialisation, trouver le ticket magique de la réussite en ligne était mon objectif premier. Jour après jour, je suis devenu engagé dans le voyage de trouver internet « El Dorado ».

J'ai trouvé ce que je cherchais pour, rien de plus qu'une poignée d'air. La formule de marketing en ligne pour le succès était toujours juste en face de moi ou plutôt à l'intérieur. Et pourtant encore de nombreux commerçants sont à y chercher ce billet insaisissable à succès.

Avis que tout commercialise avec succès et vous trouverez que leur réussite repose fortement sur leur crédibilité. Yanik Silver, Marlon Sanders, Ken Evoy et beaucoup d'autres ont crédibilité qui les précède.

C'est pourquoi ils sont tous tellement de succès. Elles portent sur la création de matériaux durables qui travaillent pour eux à long terme. De nombreux commerçants, y compris moi-même ont fait cette erreur de ne pas le faire, qui peut s'avérer fatal pour votre entreprise.

Dans le vaste monde de l'internet, la crédibilité est difficile à comeby en effet. Internet supprime la nécessité pour le dialogue et les rencontres face à face, mais qui ne supprime pas le besoin de confiance et de fiabilité.

Comment pouvez-vous créer crédibilité à votre entreprise en ligne ? Vous pouvez donc faire en établissant des matériaux qui seront utiles à vos lecteurs et clients. Affichage des petites annonces gratuites, petites annonces et du FFA, c'est pas ce que je parle. Elles apportent peu ou pas de résultats à long terme.

Article écrit, édition ezine et affectation aux forums sont des exemples de la crédibilité des matériaux de construction. Lorsqu'il est utilisé à la manière qu'ils semblent prendre sur la vie de leur et peuvent apporter des résultats merveilleuses. Et la meilleure chose est qu'ils ont la capacité de rester longtemps après que vous créez et les publiez.

Tous les exemples a déclaré sont pratiquées par des marketers, avec succès. Certains peuvent utiliser toutes les techniques ou qu'ils pourraient utiliser un ou deux. Mon expérience avec la création de crédibilité des matériaux de construction a été merveilleux.

Quelques détracteurs peuvent signaler qu'en utilisant ces stratégies sur un site Web hébergé gratuitement manque de crédibilité, mais croyez-moi qu'ils travaillent. Ces techniques ont été autour pour un certain temps et nombreux spécialistes du marketing peut attester du fait qu'elles produisent des résultats.

Donner à votre entreprise un coup de pouce en mettant l'accent sur la création de crédibilité et d'obtenir votre nom aux yeux du public. Pourquoi ne pas vous essayer ?

Copyright © Nicholas Dixon

Écriture Ezine annonces-pour leur liste et vôtre

La liste opt-in email est devenu un mot buzz ces temps-ci. Ainsi, il le devrait. Une liste d'abonnés d'email est le meilleur outil de marketing que vous pouvez avoir. Ce bâtiment doit être la priorité.

Une méthode facile et peu coûteuse pour attirer des subscibers ciblés pour votre liste est avec publicité ezine. Pour réussir, vous aurez besoin d'un couple de pointeurs.

Tout d'abord, comment écrivez-vous ezine annonces solo à faire sur votre liste ? Deuxièmement, comment est-ce que vous devez écrire annonces de tirer profit de votre propre liste ?

De nombreux commerçants ne sais pas qu'il y a une distintion entre les deux. Dans cet article je vais expliquer la différence et vous donner un exemple des deux.

Publicité à leur liste
Votre objectif principal dans la publicité dans un ezine est d'obtenir des abonnés à votre liste opt-in. La meilleure façon d'y parvenir est d'offrir un e-cours gratuit ou un e-livre ciblées aux abonnés de l'ezine. Ils reçoivent votre offre en échange de leur adresse de courriel.

Par exemple, supposons que vous êtes un expert de optimization(SEO) moteur de recherche. Vous pouvez envoyer une annonce ezine solo comme ceci: « Obtenir mon e-cours de 7 jours pour maîtriser les meilleurs cotes de Google ». Vous auriez un lien direct vers le formulaire d'abonnement sur votre site Web. Pour de meilleurs résultats, placez votre annonce dans les magazines en ligne marketing ou de webmastering.

Publicité à votre liste
Votre objectif principal lorsqu'il s'agit de votre liste est de construire une relation d'abord. Vous souhaitez vous établir comme un expert dans votre domaine. Pour ce faire donner de l'information unique et de haute qualité que vos abonnés seront utiles. Vous avez déjà commencé le processus avec votre offre gratuite.

Vous pouvez compléter votre propre info. avec free réimpression des articles qui peuvent être trouvent à nombreux sites d'article comme www.isnare.com. Essentiellement, vous faire de la recherche et passez sur les meilleurs renseignements, que vous pouvez trouver. Vous aider à vos abonnés d'économiser temps et argent qui génère la confiance et on.

Lorsque vient le temps de vraiment faire de la publicité, vous recommande tout simplement un produit ou un service que vous utilisez personnellement. Votre crédibilité est en jeu ici, veillez à ce que vous faites référence. Pour augmenter la réponse à votre annonce, essayez de groupage des bonus gratuit que des compliments ou complète de votre produit.

Par exemple, que vous êtes toujours un expert SEO. Vous avez donné un tas de renseignements utiles pour l'instant et n'ont pas « annoncé » quoi que ce soit encore. Vous décidez de recommander l'outil clé que vous utilisez et jeter dans un rapport gratuit sur les méthodes de dix haut de la page de recherche de mots clés. Votre annonce pourrait ressembler à ceci: « mon outil clé recommandée plus bonus de rapport de recherche ». Si vous avez créé vous-même en tant qu'expert, personnes voudront savoir quel outil mot-clé vous utilisez. Vous voyez la différence ? Vous ne ressemblent à un autre distributeur après leur portefeuille, mais une source d'information fiable.

Succès n'est pas si loin, si vous êtes prêt à mettre un peu d'effort et une dédicace dans votre travail. Suivre les lignes directrices mentionnées et vous certainement augmenter les ventes, accroître votre liste opt-in et bâtir une réputation de valeur inestimable.

Stratégie E-marketing: 7 Dimensions À prendre en considération (le E-marketing Mix)

Qu'est-e-Marketing ?

e-Marketing est encore tout à fait un controversé soumis de parler, puisque personne n'a réussi à unifier les différentes théories autour d'elle ; Cependant il y a une chose qui ne fait aucun doute : d'abord e-Marketing est apparu sous la forme de diverses techniques déployées par les sociétés pioneer vendre leurs produits via internet au début des années 90.

La frénésie autour de ces nouveaux marketing techniques créé par e-tailers et pris en charge rapidement par internet a donné naissance à une nouvelle dimension de ce que nous savions que Marketing : le e-Marketing (Marketing électronique).

Il existe plusieurs définitions de ce que e-Marketing est, le plus simple et la plus courte étant formulée par Mark Sceats: e-Marketing est de Marketing qui utilise l'internet comme média de la manifestation. Une définition de travail est la venue d'un groupe de spécialistes CISCO: e-Marketing est la somme de toutes les activités, procède à une entreprise par le biais de l'internet dans le but de trouver, attirer, gagner et retenir les clients.

Stratégie e-Marketing

La stratégie e-Marketing est normalement fondée et construite sur les principes qui régissent la commercialisation traditionnelle, hors ligne – le bien connu 4 P de (produit – prix – Promotion – positionnement) qui forment le mix Marketing classique. Ajouter les supplémentaires 3 P (People – processus – la preuve) et vous avez obtenu l'ensemble extended mix de Marketing.

Jusqu'ici, il n'y a pas beaucoup aspects afin de différencier le traditionnel Marketing effectuées hors ligne e-Marketing : l'extended Marketing mix (4 + 3 P) est construit autour du concept de « transactionnelle » et ses éléments fonctions transactionnelles définis par le paradigme de l'échange. Ce qui donne son caractère unique du e-Marketing est une série de fonctions spécifiques, les fonctions relationnelles, qui peuvent être synthétisées dans la formule 2 P + 2 C + 3: personnalisation, vie privée, Service à la clientèle, communauté, Site, sécurité, Promotion des ventes.

Ces 7 fonctions du e-Marketing restent à la base de toute stratégie e-Marketing et ils ont un caractère modérateur, à la différence du mix Marketing classique qui comprend des fonctions situationnelles seulement. Fonctions modérateur du e-Marketing ont la qualité de modérer, exploiter toutes les fonctions situationnelles du mix (les 4 P classique) et de l'autre.

1. La personnalisation
La notion fondamentale de personnalisation dans le cadre du mix e-Marketing se trouve dans le besoin de reconnaissance, identification de certains clients afin d'établir des relations (établir des relations est un objectif fondamental du Marketing). Il est essentiel d'être capable d'identifier nos clients au niveau individuel et de recueillir toutes les informations possibles à leur sujet, dans le but de connaître notre marché et être capable de développer des services et des produits sur mesure et personnalisés.

Par exemple, un cookie stratégiquement placé sur l'ordinateur du visiteur du site Web peut nous le faire savoir des renseignements essentiels concernant la vitesse d'accès disponible : en conséquence, si nous savons le visiteur utilise une connexion lente (eg. dial-up) nous allons offrir une variation faible volume de notre site Web, à teneur réduite en graphique et aucune des applications multimédias ou flash. Cela facilitera l'expérience de nos clients sur notre site Web, et il les empêchera de quitter le site Web sur la raison qu'il faut trop de temps pour charger ses pages.

Personnalisation peut s'appliquer à tout élément du mix Marketing ; par conséquent, c'est une fonction de modérateur.

2. La vie privée
La vie privée est un élément de la combinaison très bien relié à la personnalisation d'un – précédente. Lorsque nous recueillir et stocker des informations sur nos clients actuels et potentiels (donc, lorsque nous effectuons la partie personnalisation du mix e-Marketing) le problème crucial est : que de la façon dont ces renseignements seront utilisés et par qui. Une tâche importante à faire lors de la mise en œuvre d'une stratégie e-Marketing est celle de la création et le développement d'une politique sur les formalités d'accès à l'information recueillie.

C'est un devoir et un must pour tout négociant conscient d'examiner tous les aspects de la vie privée, tant que les données sont recueillies et stockées, les données concernant des personnes individuelles.

La vie privée est encore plus importante lors de l'établissement du mix e-Marketing, puisqu'il y a de nombreux règlements et aspects juridiques à prendre en compte concernant la collecte et l'utilisation de ces informations.

3. Service à la clientèle
Service à la clientèle est une des activités parmi les fonctions de soutien nécessaires dans des situations transactionnelles nécessaires et requises.

Nous reliera l'apparition des processus de service client à l'inclusion du paramètre « temps » dans les transactions. Lors du passage d'une situation perspective à un relationnel et e-Marketing sont principalement basé sur une perspective relationnelle, le distributeur a vu lui-même forcé d'une certaine façon en considérant le soutien et l'aide à un niveau non temporel, en permanence, au fil du temps.

Pour ces raisons, nous devons la fonction de Service à la clientèle (dans sa définition plus complète et la plus grande) comme un essentiel au sein du mix e-Marketing.

Comme nous pourrons facilement, le service (ou l'aide si vous le souhaitez) peut être exécuté sur n'importe quel élément de la classique 4 P, d'où son caractère de modération.

4. Communauté
Nous pouvons tous conviennent que le e-Marketing est conditionnée par l'existence de ce réseau impressionnant qu'est internet. La simple existence d'un tel réseau implique que les particuliers ainsi que des groupes seront finalement interagissent. Un groupe d'entités qui interagissent dans un but commun, est ce que nous appelons une « communauté » et nous allons bientôt voir pourquoi il est d'une importance absolue à participer, de faire partie d'une communauté.

La Loi Metcalf (nommée d'après Robert Metcalf) indique que la valeur d'un réseau est donnée par le nombre de ses composantes, plus exactement à la valeur d'un réseau est égal au carré du nombre de composants. Nous pouvons appliquer cette loi simple pour les collectivités, car ils sont un réseau : l'on peut alors conclure que la valeur d'une communauté augmente avec le nombre de ses membres. C'est le pouvoir des communautés ; C'est pourquoi nous devons faire une partie de celui-ci.

Les clients et les clients d'une entreprise peuvent être considérés comme partie d'une communauté où ils interagissent (indépendant ou influencée par le distributeur) – donc développer une communauté est une tâche effectuée par toute autre entreprise, même si elle n'est pas toujours considérée comme essentielle.

Interactions entre les membres de cette communauté peuvent traiter des autres fonctions de e-Marketing, donc il peut être placé à côté d'autres fonctions de modérateur.

5. Site
Nous avons vu et a convenu que des interactions e-Marketing ont lieu sur un support numérique : internet. Mais ces relations et les interactions doivent également un emplacement approprié, être disponible à tout moment et depuis n'importe quel endroit – un lieu numérique pour les interactions numériques.

Un endroit est ce que nous appelons un « site », qui est le nom plus répandu pour elle. C'est maintenant le temps de mentionner que le « site Web » est simplement une forme d'un « site » et ne doit pas être confondu avec ou considérés comme synonymes. Le « site » peut prendre autres formes aussi, comme un Palm Pilot ou tout autre dispositif portable, par exemple.

Cet endroit spécial, accessible par le biais de toutes sorte de numériques technologies est modérer toutes les autres fonctions de l'e-Marketing – il est alors une fonction de modérateur.

6. La sécurité
La fonction « sécurité » a émergé comme une fonction essentielle du e-Marketing, une fois que les opérations ont commencé à être exécutées par le biais de canaux internet.

Ce qu'il faut garder à l'esprit que les spécialistes du marketing est les deux questions suivantes sur la sécurité :

-sécurité lors des transactions effectuées sur notre site, où nous devons prendre toutes les précautions possibles que tiers ne sera pas en mesure d'accéder à une partie d'une transaction en voie de développement ;

-sécurité des données recueillies et stockées, sur nos clients et visiteurs.

Un honnête commerçant devra tenir compte de ces possible cause encore des ennuis et à coopérer avec la société service informatique afin de pouvoir formuler convaincant (et vrai, honnête!) vers les clients que leurs renseignements personnels sont protégés contre les messages non autorisés d'yeux.

7. Vente Promotion
Au moins mais pas la dernière, nous avons à examiner les promotions de ventes lorsque nous bâtissons une stratégie e-Marketing. Promotions ventes sont largement utilisées dans le Marketing traditionnel, ainsi, nous savons tous que cela et c'est une excellente stratégie efficace pour atteindre les objectifs de vente immédiates en termes de volume.

Cette fonction compte sur la capacité du distributeur à penser de manière créative : beaucoup de travail et d'inspiration est nécessaire afin de trouver de nouvelles possibilités et nouvelles approches pour l'élaboration d'un plan de promotion efficace.

D'autre part, le distributeur doit maintenir en permanence avec les dernières technologies de l'internet et les applications afin qu'il peut exploiter pleinement.

Pour conclure, nous avons vu que le e-Marketing implique de nouvelles dimensions à considérer à côté de celles héritées de la commercialisation traditionnelle. Ces dimensions s'articulent autour de la notion des fonctions relationnelles et ils sont un must pour être inclus dans toute stratégie e-Marketing afin d'être efficace et produire des résultats concrets.

Le Plan E-marketing - bref aperçu et plan de travail

I. Résumé d'un plan de marketing

La planification marketing (concrétisé dans le plan de marketing) est une activité essentielle de l'organisation, compte tenu de l'environnement d'affaires concurrentiel hostile et complexe. Notre capacité et les compétences pour effectuer des ventes rentables sont affectées par des centaines de facteurs internes et externes qui interagissent de façon difficile à évaluer. Gestionnaire du marketing doit comprendre et de construire une image sur ces variables et de leurs interactions et doit prendre des décisions rationnelles.

Voyons ce que nous appelons un « plan marketing » ? C'est le résultat de l'activité de planification, un document qui comprend un examen du lieu de l'organisation dans le marché, une analyse des facteurs de l'étape ainsi que d'une analyse SWOT. Un plan complet serait également formuler certaines présomptions sur pourquoi nous pensons que le passé, stratégie de marketing a réussi ou non. La prochaine étape présente les objectifs de nous définir, avec les stratégies pour atteindre ces objectifs. Dans un ordre logique, nous autres devrons évaluer les résultats et formuler des plans d'action alternatives. Un régime serait constitué en détails des responsabilités, coûts, pronostic vente et la question des budgets.

En fin de compte, nous ne devrions pas oublier de spécifier comment le plan (ou plans) seront contrôlés, par quels moyens que nous mesurerons les résultats.

Nous allons voir comment construire le plan de commercialisation, ce qui est de sa structure : après nous verrons comment construire le plan de commercialisation traditionnel, nous examinons le plan e-marketing et voir comment les caractéristiques uniques de l'internet nécessitera des changements dans l'approche de la rédaction d'un plan de marketing.

Mais, avant de continuer, nous devons comprendre et accepter que les étapes du plan de commercialisation sont universels. C'est une approche logique de l'activité de planification, n'importe où nous appliquer à elle. Les différences de que vous rencontrer dans un plan à l'autre se composent dans le degré de formalité accordée à chacune des phases, selon la taille et la nature de l'organisation impliquée. Par exemple, une société petite et pas diversifiée adopte des procédures moins formelles, parce que les gestionnaires de ces cas ont plus d'expérience et de connaissance fonctionnelle que les subordonnés, et ils sont capables de réaliser un contrôle direct sur la plupart des facteurs. D'autre part, dans une entreprise ayant une activité diversifiée, il est moins probable que les dirigeants ont des informations fonctionnelles dans un degré plus élevé que les cadres subalternes. Par conséquent, le processus de planification doit être formulé afin d'assurer une stricte discipline pour toutes les personnes impliquées dans la chaîne décisionnelle.

II. le plan de marketing général

Le plan de commercialisation classique suivrait le schéma suivant de 8 étapes :

1. Déclarer la mission: c'est l'étape de planification lorsque nous établissons les orientations organisationnelles et les intentions, fournissant ainsi un sens de l'orientation. Dans la plupart des cas, c'est une présentation générale des intentions de la compagnie et a presque un caractère philosophique.

2. Établir des objectifs actuels de: il est essentiel pour l'organisation tenter de déterminer avec précision les objectifs à atteindre. Pour être viable, ces objectifs doivent être SMART. SMART est un acronyme et signifie « Spécifique », « Mesurables », « Réalisables », « Réalistes » et « Temporisé ». Les objectifs doivent également transmettre la mission organisationnelle générale.

3. Recueillir de l'information: cette étape est basée sur le concept du marketing de vérification. Après que l'exécution de la vérification de la macro-environnement par l'analyse de l'étape des facteurs (social, technologique, économique et politique), nous devrions tourner à l'accent sur l'environnement immédiat extern (le micro-environnement) et analyser l'environnement concurrentiel, les coûts et le marché. Enfin, nous conclurons avec l'analyse SWOT, de cette façon, que nous aurons une vue générale sur l'environnement interne par rapport à celle extérieure. L'analyse SWOT de combiner les deux points de vue, de l'intérieur et de l'extérieur, car les forces et les faiblesses sont des questions internes d'une organisation, tandis que les possibilités et les Threads proviennent de l'extérieur.

4. Reformuler les objectifs: après l'examen attentif des données recueillies à l'étape précédente, parfois il est nécessaire de re-formulate les objectifs initiaux, afin de résoudre tous les problèmes qui pourraient provenir l'étape précédente. La distance entre l'objectif initial et de l'objectif re-formulated est couverts par des stratégies appropriées. Nous devons nous assurer que l'objectif de re-formulated est SMART ainsi.

5. Établir des stratégies: plusieurs stratégies sont à formuler, afin de couvrir la distance entre ce que nous voulons atteindre et ce qui est possible d'atteindre, avec les ressources à notre disposition. Nous aurions généralement plusieurs options, nous doit analyser et choisit celui avec le plus de chances d'atteindre les objectifs de commercialisation.

6. Plan d'actions: consiste en une description très détaillée des procédures et des moyens à mettre en œuvre les actions que nous voulons prendre. Par exemple, si la stratégie implique une augmentation de volume de la publicité, le plan d'action devrait établir où les publicités seront placés, les dates et la fréquence des campagnes de publicité, un ensemble de procédures afin d'évaluer leur efficacité. Nous avons l'intention de prendre des actions doivent être clairement formulées, mesurables, et les résultats doivent être suivies et évaluées.

7. Mise en œuvre et le contrôle: consistent dans la série d'activités qui doivent être effectuées afin d'exécuter le plan de commercialisation conformément aux objectifs fixés par le distributeur. À ce stade, il est essentiel d'obtenir le soutien de tous les membres si l'organisation, surtout lorsque le plan de commercialisation est due à influent sur l'organisation de ses motifs.

8. Mesure de la performance: constitue la dernière mais pas la moins importante étape du plan marketing, étant donné que nous pouvons accomplir uniquement ce que nous pouvons mesurer. Afin de mesurer les performances réalisés par le biais du plan de commercialisation, nous avons besoin de constamment surveiller chaque étape précédente du plan.

Le plan de marketing qui a un cycle de rétroaction, de la 8e étape à la 4ème. C'est parce que parfois pendant le processus de planification, nous aurions besoin exécuter les étapes 4 à 8 plusieurs fois avant que le plan final peut être écrit.

III. le plan e-marketing

Le plan e-marketing est construit exactement sur les mêmes principes que le plan classique. Il n'y a aucune approche différente, mais il pourrait y avoir quelques différences formelles données par le caractère unique de l'environnement internet. Beaucoup de ces différences proviennent de la nécessité d'assurer un taux élevé de la réactivité des clients, étant donné que l'e-monde se déplace plus rapidement et exige une réaction plus rapide de ses entreprises, par rapport au marché traditionnel en mode hors connexion.

Même s'il est parfaitement acceptable et est une pratique courante d'utiliser le modèle classique de 8 étages pour le plan e-marketing, ainsi, vous pourriez vouloir considérer la version simplifiée proposée par Chaffey, qui identifie les quatre principales étapes pour construire le plan e-marketing :

1. Analyse stratégique: consiste en l'analyse continue de l'environnement macro et micro. L'accent devrait tomber sur les besoins des consommateurs qui changent très rapidement sur le marché en ligne, ainsi que sur les actions des concurrents d'arpentage et d'évaluer les possibilités offertes par les nouvelles technologies.

2. Définir les objectifs stratégiques: l'organisation doit avoir une vision claire et établir si les moyens de communication viendront compléter celles traditionnelles, ou les remplacer. Il faut définir des objectifs précis (n'oubliez pas de vérifier si elles sont intelligentes!) et nous devons indiquer également la contribution des activités en ligne de chiffre d'affaires de l'organisation.

3. Formulation des stratégies de -nous le faisons en abordant les questions essentielles suivantes :

-élaborer des stratégies vers les marchés cibles ;

-positionnement et différenciation des stratégies ;

-établir les priorités des activités en ligne ;

-concentrer l'attention et les efforts sur le CRM et du contrôle financier ;

-formuler des stratégies de développement de produit ;

-développer des modèles d'affaires avec des stratégies bien établis de nouveaux produits ou de services, ainsi que les prix des politiques ;

-nécessité d'une restructuration organisationnelle ;

-changements dans la structure des canaux de communication.

4. Mise en œuvre de stratégies: comprend l'exécution minutieuse de toutes les mesures nécessaires pour atteindre les objectifs établis. Il pourrait se référer re-lancement d'un site Web, campagnes de promo pour un site nouveau ou réécrit, suivi de l'efficacité de site Web et beaucoup d'autres.

Note : une stratégie commune pour atteindre les objectifs du e-marketing est une stratégie de communication. Les étapes pour construire un plan de communication cohérent seront présentés dans un autre article.

IV. le plan e-marketing (titres d'échantillon)

1. Sommaire exécutif
a. aperçu sur la conjoncture actuelle ;
b. aspects clés du plan e-marketing stratégique.

2. Situation Analysis
a. caractéristiques du e-marché ;
b. facteurs de succès ;
analyse des concurrents c. ;
d. facteurs technologiques ;
facteurs juridiques e. ;
f. facteurs sociaux ;
g. les problèmes possibles et les possibilités.

3. Les objectifs du e-Marketing
profil de produit a. ;
marché cible b. ;
objectifs de vente c.

4. Les stratégies e-Marketing
stratégies de produit a. ;
stratégies de prix b. ;
c. stratégies de promotion ;
stratégies de distribution d..

5. Techniques questions
contenu du site a. ;
b. site Web « searcheability » ;
c. exploitation forestière sécurité (clients et personnel) ;
procédure d'enregistrement d. client ;
e. multimédia ;
f. automatiques ;
formulaires de demande de g. et les formulaires de rétroaction ;
niveaux d'h. accès aux ressources en ligne ;
transactions par carte de crédit i. ;
site j. d'hébergement ;
site Web de k. édition ;
personnel technique l. (taille, exigences)

6. Annexe

7. Bibliographie

Marketing : Nous devenons muets ?

Bonjour, vous autres commerçants ! Eh bien, vous ne disposez pas de me donner cette apparence, il n'y a toujours un matin venir quelque part (ce qu'un bon cliché!)

Que vous avez eu en ligne plus tard ? Je suppose que si... Il y a rien pour vous déranger sur des milliers de sites dédiés aux commerçants, ou au moins prétendant contenir des ressources relatives à la commercialisation ? Personnellement, je ne peux pas arrêter étant constamment affligée par un phénomène curieux écrit : l'énorme quantité d'articles avec des numéros inclus dans leurs titres. Ne sait toujours pas ce que je parle ? Voici quelques exemples de terribles: « 5 étapes faciles... », « 20 conseils pour mieux... », X – qui, Y – autre, tous les prometteurs soit considérablement augmenter dans votre mise en marché public, de stimuler les ventes incroyables, le parfait de marketing plan, la lettre de vente plu jamais écrit, campagnes de promo gratuite. La liste peut durer éternellement et continue sur l'incroyable vous de la vie du marketing facile serait si nous suivons juste les « lignes directrices », « règles » et les « conseils ».

Est-ce vrai ? Ces écrivains découvert une sorte d'une sagesse simple que le reste d'entre nous ne sont pas encore au courant de ? Difficilement possible... même si cet aspect n'est pas frappante personnes, sinon pourquoi nous verrait autant des pièces d'écriture non professionnelle ?

Avec ce type d'articles, écrivains apportent un tort énorme à l'univers du marketing professionnel. Tout d'abord, ils favorisent l'idée que « marketing » est une chose simple à faire. Seulement si vous êtes retardés mentaux (aucune infraction signifie), vous ne comprenez pas et ne peut pas appliquer ces règles simples et faciles, ce glorieux de conseils. Prendre un certain temps et regarder les titres : presque tous les contiennent des mots de la camionnette bon marché comme « facile », « simple », « trucs », induisant l'idée que le sujet est disponible à n'importe qui. Non, il n'est pas, et nous devons faire face à l'il.

Deuxièmement, un entrepreneur débutant à obtenir des renseignements sur la façon de démarrer et comment pour développer son entreprise pourrait arriver à la conclusion que marketing, ventes, promotions, sont des champs qui ne nécessitent pas un professionnel de les manipuler, il suffit pour lui de suivre étape par étape les « astuces » il trouve en ligne à tous les coins. Pourquoi alors nous nous demandons quand tant des petites entreprises sont écrouler autour de nous ?

Enfin, étudiants qui participent à une major liés à la commercialisation, ils pourraient tomber dans le piège de la théorie de la pensée et de l'étude est, bien, pas très important. Tout problème peut être résolu en appliquant certains des astuces du de que monde en ligne est plein, et ne Voici, aucun besoin de ne réfléchir, aucun besoin de développer une stratégie... pourquoi ils enregistrer coûteux, temps – consommant des universités en premier lieu ?

Dire cela semble paranoïaque, et vous ne serait pas trop mal. Le but des énoncés ci-dessus, avec leur exagération destinée, est de sonner une cloche.

Une autre question est celle de l'auditoire et le but des écrits examinés ici. Puisqu'elles sont publiées principalement sur les sites prétendant offrir des ressources marketing pour les professionnels, nous pourrions supposer que c'est le public cible. Encore, il est très douteux que vrais professionnels auraient pris la peine de lire quelque chose intitulée « Augmenter vos ventes – 10 conseils faciles », à moins qu'une curiosité morbide ou un étrange sens de l'humour les disques sur. Pourquoi ? Parce qu'ils savent que n'a rien de nouveau sous le soleil, ces « conseils » sont seulement réécrits vieux principes, même contenu, avec une couverture différente. Prenant mieux voir le contenu des œuvres « incriminantes », on peut reconnaître les principes enseigné à l'école, maintenant extrêmement résumée et simplifiée, écrit dans un niveau de langue très accessible et dans la plupart des cas présentés comme morceau même les auteurs de l'esprit. Eh bien, si les professionnels ne sont pas le public, qui est alors ? Étudiants ? Ils sont collés avec leurs livres volumineuses, essayant de devenir la prochaine Philip Kotler... Peut-être que les propriétaires d'entreprise ? No... ils doivent soit engagé quelqu'un ou ils se sont occupés de diriger l'entreprise eux-mêmes, pas au courant du nombre z de conseils en attente d'être lu.

Cela signifie que nous revenons à la première hypothèse, que le nombre – droit articles adresse aux professionnels de la commercialisation. Et, Hé, presque oublié de mentionner que, dans la plupart des cas, l'auteur est un « gourou marketing » (je suis terrifiée par cette chose gourou!) De ce point, les vrais soucis commencent : depuis quand le niveau de professionnalisme abaissé autant ? Nous perdons notre pensée créatrice ? Ne pouvons nous trouver quelque chose de nouveau plus ? Avons-nous besoin de ces œuvres bon marchés pour nous promouvoir ?

... Enfin, nous devenons muets ?

Aperçu sur les Techniques de collecte de données qualitatives en recherche Marketing International

Cet article se veut un bref examen et rappel de quelques précieux encore souvent contourné des techniques pour recueillir des données sur les consommateurs et les marchés internationaux.

Lorsqu'on pense à des études de marché, les sondages sont probablement la première technique qui vient à ceux esprit. Toutefois, les sondages sont une recherche quantitative et, afin de comprendre le comportement de la clientèle et le contexte social et culturel dans lequel notre entreprise fonctionnera, nous aurons besoin effectuer des recherches qualitatives ainsi.

Les méthodes qualitatives sont certainement une option plus appropriée lorsque besoin de recherche sur les habitudes et attitudes dans le comportement du client, comprendre la profondeur de l'environnement autour du client et comprendre les caractéristiques culturelles puis influencer un client – surtout lorsque le distributeur n'est pas familier avec le pays de la culture.

Il y a certaines situations où la recherche qualitative peut fournir le commerçant avec toutes les connaissances nécessaires pour prendre des décisions et prendre des mesures ; alors que dans certains autres cas recherche quantitative peut-être être nécessaires aussi bien.

Nous arrêter par les principales techniques qualitatives et voir comment et où elles peuvent être employées en marketing international. Craig et Douglas (2000), citer trois grands types de techniques de collecte de données qualitatives :

-techniques d'observation et de quasi-observational ;

-techniques projectives et des entrevues en profondeur ;

-séances de créativité (synectics).

1. Observations et quasi-observational techniques

Techniques d'observation implique l'observation directe des phénomènes (dans notre cas, le comportement des consommateurs) dans leur milieu naturel. Recherche observationnelle pourrait être quelque peu moins fiable que la recherche quantitative et pourtant il n'est plus valide et souple depuis le distributeur est capable de modifier son approche chaque fois que nécessaire.

Inconvénients sont donnés par les variables comportementales limitées et le fait que ces données pourraient ne pas être généralisables – nous pouvons observer le comportement d'un client à un moment donné et de la situation, mais nous ne pouvons supposer tous les autres clients agira même.

Quasi-observational techniques sont signalés a augmenté dans l'utilisation de ces dernières années, en raison de l'emploi à grande échelle des caméras de surveillance dans les magasins. Ce coût de techniques moins d'observation purs étant donné que les coûts associés à la surveillance vidéo et d'enregistrement sont bien moins élevés que le salaire du chercheur ; le ruban peut être vu et analysé à un moment plus tard, à la commodité de la commercialisation. Lors de l'exécution de l'enregistrement vidéo des comportements des consommateurs, ils peuvent demander de donner des commentaires et des idées sur leurs pensées et leurs actions alors que la conversation elle-même peut être enregistrée et analysée plus loin.

Observation pure: le distributeur surveille le comportement des clients en situation réelle, soit in situ, soit par l'enregistrement vidéo des consommateurs (moins intrusives). L'enregistrement vidéo peut être particulièrement recommandée lorsque étudie les habitudes des différentes cultures, puisque nous pouvons facilement comparer les comportements enregistrés et mettre en évidence les similitudes ou différences.

Trace des mesures : consiste à recueillir et enregistrer les traces du comportement des consommateurs. Ces traces peuvent être des empreintes digitales ou déchirure de colis, paquets vides, déchets canettes analyse et tout autres moyens, un négociant peut imaginer (il s'agit de créativité ici!). EMarketing, trace les mesures viennent sous la forme de visites enregistrées et hits-il y a plusieurs applications professionnelles qui peuvent aider un emarketer à analyser le comportement des visiteurs sur le site Web de son entreprise.

Mesures d'archivage : peut être n'importe quel type de documents historiques, Archives publiques, archives, bibliothèques, collections de documents personnels, etc.. Ces données peuvent s'avérer d'une grande utilité dans l'analyse des tendances comportementales et les changements dans le temps. Marketing peut également identifier les valeurs culturelles et les attitudes d'une population à un moment donné par l'étude des médias de masse et publicité du calendrier, interrogé.

Mesures de la provocation policière : ceux sont des techniques indirectes (par comparaison à ceux déjà mentionnés) et consistent en demandant à l'intimé de réagir à un stimulus spécifique ou une situation, lorsque l'objet réel de l'enquête est complètement différent. Le distributeur de plantes le stimulus réel parmi les nombreux faux ones et réactions des études. La méthode est très discret et le distributeur peut recueillir des faits précieuses, non réactifs. Lorsque le défendeur prend conscient de la véritable sujet sous enquête (s) il peut modifier le comportement et l'étude de compromis.

Protocoles : sont encore une autre observation recherche technique de marketing qui demande des intimés de penser à haute voix et d'exprimer verbalement toutes leurs pensées au cours du processus décisionnel. Les protocoles sont d'une grande utilité pour déterminer les facteurs d'importance pour une vente, et ils peuvent être recueillis dans des voyages réels achats ou celles simulées.

2. Projectives techniques

Ces techniques sont basées sur le rendement de l'intimé de certaines tâches par le distributeur. Le but est d'avoir les consommateurs (intimés) expriment leurs croyances inconscients par les stimuli projectifs ; pour exprimer les associations vers divers symboles, des images, des signes.

Cooper (1996) a suggéré que des techniques projectives peuvent être employées avec succès pour :
-indiquer les réactions émotionnelles et rationnelles ;

-fournir une communication verbale et non verbale ;

-donner la permission d'exprimer des idées nouvelles ;

-encourager la fantasy, singularité et originalité ;

-réduire les contraintes sociales et la censure ;

-encourager les membres du groupe de partager et de « ouvrir ».

Techniques de recherche de marché projective peuvent prendre les formes suivantes, présentées ci-dessous.

Collages – utilisé pour comprendre les modes de vie et de la perception de la marque, les intimés sont invités à assembler un collage à l'aide d'images et symboles de certains ensembles de stimuli ou de magazines et de journaux de leur choix.

Achèvement de l'image : certaines images peuvent être conçues pour exprimer et visualiser la question à l'étude et les intimés ont à faire des associations et / ou d'attribuer des mots pour les images données.

Analogies et métaphores sont utilisés lorsqu'un éventail plus large de projection est nécessaire, avec plus de complexité et de profondeur d'idées et de réflexions sur une marque donnée, produit, service Organisation. Les répondants sont invités à exprimer librement leur association et les analogies vers l'objet à l'étude ; ou ils peuvent demander à sélectionner à partir d'un ensemble de stimuli (p. ex. photos) celles qui correspondent à l'objet examiné.

Psycho-dessin est une technique qui permet aux participants de l'étude de l'express est un large éventail de perception en faisant des dessins de ce qu'ils perçoivent de la marque (ou d'un produit, service).

Personnalisation consiste à demander aux intimés de traiter de la marque ou le produit comme si c'est une personne et le départ des associations ou des images de la conclusion de cette personne. Cette technique est particulièrement recommandée pour comprendre quel type de personnalité attribuer des consommateurs à une marque / produit / service.

3. Profondeur entrevues

Ces techniques de recherche marketing met l'accent sur la communication verbale et ils sont efficaces, surtout lorsque vous essayez de découvrir les motivations vers un produit ou d'un marché spécifique et les attitudes sous-jacentes et situation de la consommation.

Entrevues individuelles en profondeur sont effectuées sur un environnement de personne à personne et l'intervieweur peut obtenir des réponses très spécifiques et précises. Ces entrevues sont communs en B2B les pratiques de recherche de marché, par exemple lorsqu'une entreprise effectue une recherche sur un produit parmi leur clientèle existante.

Des entretiens peuvent être effectuées par téléphone ou par l'intermédiaire des médias sur internet, depuis un emplacement centralisé : cela peut réduire considérablement les coûts liés à la recherche de marché et les résultats sont presque aussi précis que ceux en face à face. Le seul inconvénient serait le manque de communication non verbale, visuelle.

Groupes de discussion sont essentiellement des discussions menées par un chercheur avec un groupe de répondants qui sont considérés comme représentant pour le marché cible.

Ces réunions ont généralement lieu dans un cadre informel et sont modérées par le chercheur. L'enregistrement vidéo des séances est commun de nos jours, et il peut ajouter plus de sources d'analyse à une date ultérieure.

Groupes de discussion sont peut-être la technique idéale, si possible en termes de coûts et de temps, de tester de nouvelles idées et concepts de marques et de produits ; pour étudier la réponse des clients aux médias créatifs tels que la publicité et conception d'emballage ou de détecter des tendances dans l'attribut et la perception des consommateurs. L'un des avantages importants de groupes de discussion est la présence de plusieurs répondants dans le même temps, fournissant une certaine synergie. Inconvénients consulter principalement les coûts impliqués et la rareté de bons professionnels pour mener les entrevues et les discussions.

Pour conclure, nous devons garder à l'esprit juste l'importance des techniques de collecte de données de l'enquête-non à la recherche de marché d'aujourd'hui. Non seulement ils fournissent plus de profondeur d'analyse, mais elles peuvent être effectuées en beaucoup moins de temps que des sondages et ils sont plus adaptés être utilisés durant les phases exploratoires de recherche en marketing internationale.

L'utilisation de guérilla sur les spammeurs

Jamais voulez-vous vous pouvait voyager dans le temps et smack vous-même pour faire quelque chose d'idiot ?

Si j'avais une machine de temps, je voyage dans le passé et me mettre en garde contre SPAM (droit après que j'ai joué les numéros gagnants de loterie aujourd'hui).

Venez entrer dans ma machine de temps et faites un voyage avec moi dans le passé. Permettez-moi de vous montrer comment j'ai vaincu le spam, et comment vous pouvez suivre mes traces.

Quand j'étais plus jeune, mon meilleur ami avait un sous-sol complet ensemencé de spam. Sa famille ne pouvait pas semblent obtenir assez d'elle.

Le moment où que je suis entré dans sa maison, l'arôme du spam a rempli l'air.

Lorsque j'étais mûr âgé de douze ans, j'ai fait l'erreur de ma vie...J'ai essayé un sandwich de spam. Mon ami m'a convaincu qu'il était « très bien, dude. »

Pour ma défense, j'ai faim, et il n'y avait rien d'autre à manger. Que trente seconde expérience encore continue de me hanter.

Ce ne serait pas ma première rencontre cauchemardesque avec spam, cependant.

Dix ans plus tard, lors de la création de mon tout premier site, j'ai naïvement mis mon adresse email sur toutes les pages de mon site unique.

Je voulais donner mes visiteurs l'occasion de me poser des questions, faire des commentaires sur mon site, etc..

Comme mon site Web a grandi de plus en plus populaire, j'ai commencé à recevoir 100 spam emails par jour. Puis 500, 1000, 2000... jusqu'à ce qu'il est devenu insupportable.

J'avais besoin d'une solution et rapide.

La première chose que j'ai dû accepter, c'est que mon ancienne adresse de courriel est maintenant inutile. Si je devais lui donner une sépulture correcte et de la laisser aller. Ensuite je créé une nouvelle adresse de courriel et appliqué les techniques de prévention de spam que j'avais fait des recherches avec diligence.

Le résultat ? Un compte de messagerie gratuite de spam.

Permettez-moi de vous dire que c'est total bonheur mon ami.

Vous êtes dans une guerre. Vous contre l'ennemi (les spammeurs). La guerre est passée de l'autre côté, mais en utilisant des tactiques de guerilla warfare, vous pouvez activer la marée de la bataille.

Pour gagner la bataille croissante contre les spammeurs, vous devez étudier votre ennemi, puis préparer votre plan de bataille.

C'est peut-être la plus importante phrase que vous jamais Lisez sur la prévention du spam, afin de porter une attention - les spammeurs ne peut remplir votre boîte de réception avec leur camelote si ils ne trouvent pas votre adresse de courriel.

C'est vraiment simple.

Dans cet esprit, ci-dessous, vous y trouverez votre plan de bataille :

Étape 1: Dire au revoir à votre ancien compte de Courriel

Si votre boîte de réception est remplie de spam, faire un dump. Je sais à l'aide d'une nouvelle adresse de courriel peut être douloureux, mais en fin de compte, vous serez heureux que vous avez pris cet avis.

Une fois que les spammeurs trouvent votre adresse de courriel, vous ne serez jamais capable de reprendre le contrôle complet de votre boîte de réception.

Étape 2: Créer un compte « factice » à Hotmail ou Yahoo!

Chaque fois que vous publiez sur un babillard, inscrivez-vous pour une offre, ou sont invités à donner votre adresse de courriel, utilisez ce compte factice.

Ne jamais utiliser votre adresse de courriel principale de telle manière, surtout sur un babillard.

Beaucoup de gens essayer de « déguisement » leurs courriels lors de la validation sur un babillard, sous la fausse hypothèse, qu'un robot de spam ne s'emparer de ce courriel.

À titre d'exemple :

John @ myemailaccount.com
johnATmyemailaccountDotcom

L'ennemi a maintenant programmé leur logiciel spamming de reconnaître ces courriels déguisées.

Étape 3: Utiliser un formulaire de contact sur votre site Web

C'est une étape cruciale. Donc écouter attentivement.

De nombreux Webmasters avertis utilisent des formulaires de contact pour éviter le spam. Toutefois, il doit être fait correctement pour être efficace.

Si vous avez votre adresse de courriel n'importe où dans votre code HTML, le nouveau logiciel de spamming trouveront.

Copyright © 2005 Jason Tarasi
Cryptage HTML impossible d'utiliser pour cacher votre adresse, comme par le passé, vous pourriez. L'ennemi a créé de nouveaux logiciels que ce code se décompose et saisit votre courriel.

Plusieurs formulaires de contact nécessitent que vous utilisez votre adresse de courriel pour envoyer le renseignements de formulaire. GROSSE ERREUR.

Les robots de spam seront saisir une adresse de courriel dans votre code HTML, même si c'est dans votre formulaire de contact.

Votre script CGI doit contenir l'adresse email de réponse - ne devrait pas être dans le code HTML.

Lorsque vous créez votre formulaire de contact, utilisez le script de « Mail À la forme » trouvé ici :

http://scripts.cgi101.com/

Étape 4: Faire un graphique de votre adresse de Courriel

Si vous devez avoir votre email réel sur votre site, créez une petite image de votre adresse de courriel.

Puis lier cette image à votre formulaire de contact.

Maintenant, vos clients peuvent écrire votre adresse email réelle et communiquer avec vous à une date ultérieure.

La guerre sévit sur contre le spam, mais à l'aide de ces tactiques de la guerre de guérilla contre les spammeurs, vous obtiendrez rapidement votre liberté !