Il y a beaucoup de raisons psychologiques, pour lesquelles les gens achèteront dès la première fois et pourquoi ils n'achètent pas de vous une fois de plus. Il y a des livres sur bon nombre de ces motifs. Beaucoup de ces motifs sont totalement hors de votre contrôle.
Mais qu'en est-il de celles que vous êtes dans le contrôle de ?
Qu'en est-il du legit raisons que vous ou votre personnel cause ?
Voici les dix principales raisons pourquoi les gens n'achètent pas une deuxième fois autour.
1. Suivi après que la vente était de mauvaise qualité perçue, inexistante, ou trop loin après la vente.
2. Vous n'expédiez le produit à la fois promise. Si elles le besoin immédiatement ou il est situé dans la zone en, lorsque les gens achètent quelque chose qu'ils n'aiment pas d'attente. Sinon, a été renoncé à votre crédibilité. Présenter des excuses et leur offrir gratuitement un élément avec la valeur perçue.
3. Votre produit n'a pas ses promesses. Même si votre produit n'a pas accomplir ce qu'ils pensent qu'elle aurait dû qu'ils ne vont pas à penser à votre deuxième produit sera soit.
4. L'acheteur pourrait atteindre pas vous alors qu'ils avaient une vente "après la question". Vous aurait pu ajouter des lignes supplémentaires de la communication.
5. Votre client ne veut pas revenir sur votre site Web, car il n'a pas offrir beaucoup la première fois autour de. Vous pourrait ont offert plus original des contenus ou des cadeaux.
6. Votre concours offre une livraison gratuite avec leur produit et vous n'êtes pas. Vous devez être plus conscients du comment votre concours est destinée aux clients en tout temps.
7. Votre client vous avez oublié votre adresse de site web ou comment vous trouver. Ils ne peuvent pas vous trouver facilement dans les moteurs de recherche (première ou deuxième page listes dans leur requête). Vous devez fournir vos coordonnées à vos acheteurs en et sur tout.
8. Service à la clientèle n'a pas pu résoudre un problème qu'ils avaient avec votre produit ou n'a pas gérer un remboursement bien. Votre personnel de service client et vous-même, besoin clairement des limites sur quels problèmes ils résoudre et doivent passer l'échelle. Ils devraient être formés sur ce que ton et la langue à utiliser.
9. Vous ne pas vente eux lorsqu'ils étaient déjà dans l'ambiance d'achat.
10. Concours offre une plus forte argent garantir. Toujours trouver de meilleures façons de supprimer le risque de vos clients et de tenter de faire mieux que la concurrence.
C'est beaucoup de choses à se rappeler, beaucoup d'instituer dans vos pratiques d'affaires, pourtant tous l'un de ces articles sont tout aussi importants que la prochaine.
N'oubliez pas trop, que cela affecte le marketing viral ainsi (bouche à oreille/soumissions).
No comments:
Post a Comment