Évaluation de votre client

C'est une chose à faire une présentation de vente, mais c'est une autre chose à faire une présentation de vente sans la première évaluation de votre client. Pour tous que vous le savez, vous pourriez vendre votre client quelque chose qu'ils ont déjà, ou quelque chose qu'ils ne veulent pas, n'ont pas besoin ou ne peut pas se permettre.

C'est pourquoi, il est donc très important de prendre votre client, s'asseoir eux, leur faire sentir à l'aise et apprendre à les connaître, et quels sont leurs besoins. Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez alors leur vendre un produit basé sur quels sont leurs besoins et pas ce que vous pensez qu'ils sont.

Sur une note personnelle... .

J'ai appris l'importance d'évaluer votre client la manière dure. Il y a quelques années, j'ai été un directeur de succursale, travaillant dans une agence bancaire. Un client de la Banque s'approcha de moi dans mon bureau sur l'ouverture d'un compte d'épargne pour sa fille.

Une fois que je lui ai expliqué le processus d'ouverture d'un compte d'épargne, je me rendis à dire son tout environ une promotion actuelle que nous prenions sur nos prêts sur valeur domiciliaire. Elle était assise là et écouté très poliment et avec patience, que je suis allé très fièrement vers le bas de la liste de tous les avantages, les caractéristiques et les allégements fiscaux qui viennent avec un prêt hypothécaire.

Une fois, j'avais fini ma présentation répétée, me dit-elle ;

Que tous les sons très agréable et c'est quelque chose que je vais examiner dans le proche avenir lointain. Elle a qu'a continué à me dire qu'elle et son mari a loué la maison, ils vivaient dans.

Donc là que vous l'avez, j'ai essayé de vendre un prêt hypothécaire à une personne sans une maison.

Inutile de préciser que mon visage tourné une nuance plus profonde d'écarlate, et je me sentais comme un idiot.

Mais bon, j'ai appris de mon erreur. Je demandais que quelques simples sonder les questions avant d'aller tout droit pour la vente, j'aurais sauvé moi-même beaucoup d'embarras.

Vous serez étonné de ce que vous pouvez trouver des gens tout en leur posant quelques questions simples sur eux-mêmes. N'oubliez pas, les gens aiment parler d'eux. Leurs emplois, leurs animaux, leurs enfants, à peu près tout.

J'ai eu un ami qui possédait un magasin de chaussures, et son inventaire se composait principalement d'espadrilles. Un jour, un homme est entré dans son magasin pour acheter une paire d'espadrilles. Mon ami l'a aidé à sa décision, il a frappé une conversation amicale avec lui. Comme il s'est avéré, ce client a couru un camp de basket-ball au cours de l'été et il aimait à en parler. A quelques minutes dans la conversation, mon ami et son client étaient venu à une entente. Tous les garçons et les filles qui ont participé au camp de basket de clients recevraient un rabais de 10 % sur leurs espadrilles si ils les achetaient au magasin de mon ami.

Donc, comme vous pouvez le voir, mon ami a augmenté ses ventes cet été-là simplement en frappant une conversation avec son client au hasard et en posant quelques questions.

Imaginer se rendre à votre bureau de médecins avec une affection et lui avoir vous prescrire un médicament sans demander quelles ont été vos symptômes. Prendriez-vous ce médicament ?

Le même principe s'applique.

Il n'est vraiment pas sorcier, c'est juste amicalement, Apprenez à connaître votre client et de regarder une seule vente de se transformer en grand nombre.

Pourquoi le service seul des besoins de vos clients lorsque vous pouvez tous les service.